管理沟通理论与实务

管理沟通理论与实务

作者: 王建民

ISBN: 9787300069593 出版时间: 2005-12-01

出版社: 中国人民大学出版社

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《管理沟通理论与实务》正是为了适应高等职业教育的需要而编写的一本教材。由于高等职业教育的重点在于知识够用、技能突出,所以,本教材在内容设计上不是按知识体系设计内容,而是按能力体系设计内容。根据高等职业教育的特点和管理沟通课程的性质,本教材围绕9大能力设计了10章内容,分别是:沟通与管理沟通(知识铺垫),人际沟通(人际沟通能力),组织沟通(组织沟通能力),口头表达(口头表达能力),书面沟通(书面沟通能力),非语言沟通(非语言沟通能力),倾听技巧(倾听能力),团队沟通(团队沟通能力),会见与面试(会见能力),谈判技巧(谈判能力)。每一大能力中又包含一些具体技能,如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上,本教材采取了“知识铺垫——方法和技能培养——实践能力演练”的模块化设计,将能力培养贯穿于课程内容的始终,从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。