关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)

关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)

作者: EBOOKG

ISBN: 9787111564942 出版时间: 2017-05-01

出版社: 机械工业出版社

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每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”,它们可能是:向上司提出精心设计的方案,却被泼了一头冷水。想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉你们的生活。和孩子谈认真学习,却被当作耳边风。提醒朋友还钱,他却总找各种借口推脱。是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展?还是冲冠一怒,说一些事后让自己后悔的话,把...
每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”,它们可能是:向上司提出精心设计的方案,却被泼了一头冷水。想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉你们的生活。和孩子谈认真学习,却被当作耳边风。提醒朋友还钱,他却总找各种借口推脱。是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展?还是冲冠一怒,说一些事后让自己后悔的话,把事情推向恶性循环?大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”,都不知如何应对。其实,在隐忍和暴怒之间,还有一种方法,既能圆满地解决问题,又不会伤害或冒犯对方。本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,找出其在“关键对话”中共有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点,让对方清楚地知道你的看法...(展开全部)