重新定义流程管理:打造客户至上的创新流程

重新定义流程管理:打造客户至上的创新流程

作者: 戴维·海姆 (David Hamme)

ISBN: 9787300236254 出版时间: 2017-01-01

出版社: 中国人民大学出版社

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《重新定义流程管理:打造客户至上的创新流程》由中国人民大学出版社出版。作者:(美国)戴维·海姆(DavidHamme)译者:楚进伟
戴维·海姆(DavidHamme),以弗所咨询公司总经理,这是一家精品咨询公司,致力于为客户推动改变产品流程的措施。在创办以弗所咨询公司之前,他曾担任安永会计师事务所、北高地公司管理顾问,以及担任美国劳氏公司30亿美元安装业务部门高管。作为美国劳氏公司的部门领导者,海姆负责战略规划、市场营销、产品管理、定价、新产品开发和销售功能等方面的工作。