非常对话:化解高难度谈话的七大要诀

非常对话:化解高难度谈话的七大要诀

作者: 苏珊•斯科特

ISBN: 9787218073286

出版时间: 2011-11-01

出版社: 广东人民出版社

苏珊•斯科特 0 0 0
《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》内容简介:通过非常谈话,直抵问题核心,为人际互动注入积极能量!谈话即关系,一次谈话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是,工作和生活中大部分人谈话的结果往往并不能令自己满意,对促进双方关系也毫无助益:向客户介绍新产品,自己常常是热情洋溢、滔滔不绝,客户却像霜打的茄子,彼此毫无互动?各类决策会议,是否常常会不了了之,毫无结果?就算有结果,也只是决策人单方面的决定?想和孩子聊聊天,然而关心和急切的追问,在孩子看来却是啰啰嗦嗦,他可能敷衍几句,又或者沉默到底?发现自己和伴侣越来越没有共同话题,缺少默契,虽然生活还算平静,没有吵吵闹闹,意见不一,但总觉得不对劲?
非常对话则为我们提供了一种解决最紧迫、最棘手问题的基本方法,是一种试图去理解某些值得你思考的东西而应该进行的努力,是一种改善和增进我们与客户、同事、朋友、亲人关系的谈话提升指导书。苏珊•斯科特教我们如何通过谈话:
《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》展示了七个要诀及丰富的经典案例,以帮助我们通过谈话来直言敏感、困难的话题,化解高难度谈话,加强人际关系。 《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》编辑推荐:《华尔街日报》《今日美国》畅销力作;工作和生活中的所有问题都可以通过非常对话解决;《高难度谈话》作者道格拉斯•斯通诚意推荐!《一分钟经理人》作者肯•布兰佳 作序力荐!苏珊• 斯科特与来自18个国家的CEO们,10 000个小时非常对话的实践成果。
非常对话忠实践行者:雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢、思科、四季酒店、乐高、百思买、安永会计师事务所。 强势只为真实
点滴谈话定成败,这种说法既是常识,也是一种极具颠覆性的观点。说它是常识是因为我们的工作或生活的确因为某些谈话而发生了深刻的变化;说它具有颠覆性是因为MBA课程表里根本没有一个专门讲授如何谈话的课程。因搞砸了一次重要的谈话而不得不花大力气来处理善后事宜,因为没有及时沟通而令客户感到愤懑或是让心爱的人受到伤害,这样的经历恐怕每个人都有过吧。大部分人也都有过这样的经验:一次成功的谈话让我们感到兴奋雀跃,并且迫不及待地期盼着下一次谈话的到来。
人们评价一个人是否成功,往往是通过其获得了哪些头衔、结识了哪些大腕、赚了多少钱来判断,却对那些影响我们事业或生活的谈话却很少或几乎没有注意过,不过,一切都将发生改变。苏珊•斯科特已经磨刀霍霍,她要帮助我们改变我们的生活了——良好沟通从每一次谈话开始。
如果你没有足够的时间通读本书,那将是一大憾事。世上万物皆有用。因此我想进一步将这部奇书的主旨呈现给你,即:谈话即关系。任何一次谈话都有可能改变你的职业、生意、婚姻或生活的轨迹。非常谈话不是居高临下,威胁恐吓,而是走出自我,直截了当地展开谈话,并尽力使谈话真实。使每一次谈话更有意义。开展这样的谈话需要勇气,需要急切、热烈、有激情,这就是强势的真谛。
这本书将让你变得更富洞察力,帮助你掌握非常谈话的技巧,让你的每一次谈话都无往不利。你准备好了吗?
挽救濒临破碎的关系;与重点客户建立良好合作关系;提高员工参与度,增强企业凝聚力;找回与孩子、伴侣、父母无话不谈的默契;

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